BEMÆRK: Ansøgningsfristen er overskredet
Er du i besiddelse af et udpræget servicegen? Har du erfaring med kundeservice? Kan du være vores stemme udadtil? Kan du medvirke til at kunderne får en god oplevelse, når de kontakter Ressourcer & Genbrug telefonisk, pr mail eller personligt? Har du et mindset, der er udviklings- og omstillingsparat? Kan du holde mange bolde i luften – og bevare overblikket, når der er travlt? Så får du her muligheden for at blive en del af Ressourcer & Genbrug.
Om jobbet
Vejle Kommune har gennem årtier været frontløber på affalds- og ressourceområdet. Det ambitiøse arbejde skal vi naturligvis fortsætte. Som et led heri har Vejle Kommune etableret RessourceCenter Vejle (RCV). RCV er et helt nyt ressourcecenter i Vejle Øst, der rummer fremtidens affaldshåndtering. På RCV ses affaldet i endnu højere grad som en ressource og en væsentlig del af den cirkulære økonomi. RCV er nyt domicil for administration og kundeservice samt affaldsindsamling fra borgere og erhverv.
Det vil være din primære opgave, at servicere borgere der henvender sig til Ressourcer & Genbrug telefonisk, på mail eller ved fysisk fremmøde. Det er derfor afgørende for succes i stillingen, at du har lyst og evner til at arbejde med borgere. Ydermere er det vigtigt, at det falder dig naturligt, at yde førsteklasses kundeservice på en helt almindelig tirsdag.
Du vil indgå i administration og kundeservice, hvor der er et tæt samarbejde i en tværfaglig medarbejdergruppe. Din fysiske placering vil være i receptionen. Opgaverne løses i et koordineret samarbejde med stærkt kundefokus. Har du ikke forudgående kendskab til området, er det vigtigt, at du har lysten og hurtigt kan tilegne dig viden om området. Er du samtidig initiativrig og ser nye muligheder, fremfor begrænsninger, vil det blive hilst velkommen.
Opbygningen af den samlede funktion reception og brovægt (indvejning af lastbiler) er ikke endelig afsluttet. Vi håber du vil byde ind med ideer hertil.
Dine arbejdsopgaver vil i hovedtræk være
- vejledning og rådgivning af vores borgere og virksomheder – såvel telefonisk, via mail og personligt
- receptionsopgaver fx modtagelse af borgere og gæster
- sagsbehandling i vores IT-system
- administrative opgaver fx indkøb af kontorartikler, printerfunktion og arkivstyring
- back-up i forhold til erhvervskunder der skal have indvejet affald
- andre ad hoc-opgaver i administrationen
Vi forventer af dig, at du fagligt
- har en kontoruddannelse eller på anden måde erhvervet dig lignende erfaring
- har betydelig og dokumenterbar erfaring med kundeservice og receptionsbetjening
- har lyst og evne for telefonbetjening
- har evnen til at håndtere svære telefonsamtaler
- sætter en ære i at levere førsteklasses kundeservice
- kommunikerer klart og tydeligt på dansk, men også gerne på flere sprog
- har let ved at tilegne dig IT-programmer til opgaveløsningen
- har viden om, eller stor interesse i, at tilegne dig viden om affaldsområdet
Vi forventer, at du personligt
- har en imødekommende tilgang til kunder, kollegaer og omgivelserne
- er relationsstærk og kan håndtere kontakt til mange interessenter
- kan kommunikere let og ubesværet internt og eksternt
- er villig til at lære det du ikke på forhånd kan og vedholdende holde dig opdateret
- kan skelne mellem funktionen og personen ved opgaveløsning
- er initiativrig, har et højt drive og tør udfordre praksis
- kan arbejde selvstændigt og struktureret
- er robust uden at være uforanderlig
- kan og vil tage ansvar
Vi tilbyder dig
- en spændende stilling, hvor kundeservice er omdrejningspunktet
- medindflydelse på udviklingen af din funktion og arbejdsområde
- mulighed for samarbejde og sparring med erfarne kollegaer
- godt kollegafællesskab, hvor vidensdeling er et must.
- frihed under ansvar
- en organisation, der er optaget af at udvikle sig
- en organisation, hvor vi tænker "vi", før vi tænker "jeg"
- en moderne arbejdsplads, der er placeret geografisk tæt på motorvejsnettet
Ansættelsesvilkår
Løn- og ansættelsesvilkår i henhold til overenskomst og principperne for Ny Løn.
Stillingen er en fuldtidsstilling med tiltrædelse senest 1. august 2023.
Om os
Ressourcer & Genbrug er en del af det strategiske område Facility Management & Ressourcer i Teknik & Miljø, Vejle Kommune. I Ressourcer & Genbrug er vi 22 administrative medarbejdere og 42 driftsmedarbejdere. Vi forestår planlægning, udvikling og drift af affaldsindsamling fra kommunens ca. 121.000 indbyggere og ca. 13.000 virksomheder, drift af fire genbrugspladser og behandling samt bortskaffelse af affald.
Flere oplysninger
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte leder af administration og kundeservice Benni Hauge Pedersen, Vejle Kommune; tlf. 40 33 83 33 eller benhp@vejle.dk
Ansøgningsfrist
Send ansøgningen så vi har den senest d. 18. juni 2023.
1. runde af jobsamtaler foregår d. 20. juni (formiddag/middag).
Ansøgere som går videre, kan forvente at 2. runde jobsamtaler foregår d. 22. juni.
Der udarbejdes arbejdsstilprofil mellem 1. og 2. samtalerunde.
Send din ansøgning
Vi foretrækker, at du søger stillingen online ved at bruge knappen "Send ansøgning". Husk at vedhæfte din ansøgning og CV samt andre relevante bilag.
Når du har sendt ansøgningen, modtager du en e-mail som kvittering.
Vær opmærksom på, at mailen kan være placeret i din mappe Uønsket post.
Vejle Kommune opfordrer alle til at søge stillingen uanset køn, alder, etnisk baggrund, handicap m.v.
Overvejer du at flytte til Vejle? Så kan du få hjælp til bosætning. Se mere på www.vejle.dk/tilflytter.
Denne jobannonce blev oprindeligt opslået på https://www.ofir.dk/
(Den originale annonce kan ses på: https://www.ofir.dk/showojob?ofirid=7930461e)
INFORMATIONER OM STILLINGEN:
- Arbejdspladsen ligger i:
Vejle Kommune
-Virksomheden tilbyder:
Fastansættelse: fuldtid
-Arbejdsgiver:
Vejle Kommune, Voervej, 7120 Vejle Øst
-Ansøgning:
Ansøgningsfrist: 18-06-2023; - ansøgningsfristen er overskredet
Ved skriftlig henvendelse: https://www.ofir.dk/resultat/Jobannonce.aspx?ofirId=7930461e&action=sendApplicationUrl&utm_source=job.jobnet.dk&utm_medium=referral
Se mere her: https://job.jobnet.dk/CV/FindWork/Details/5846262